Unix web hosting hizmet şartları ve tanımı

1) Klavye.Net sunucularında müşterilerin barındırdığı içerikten Klavye.Net sorumlu tutulamaz. Klavye.Net herhangi bir yasal olmayan içerik tespit ettiğinde ya da bildirildiğinde yasal olmayan tüm içeriği siteden kaldırmakla yükümlüdür. Tüm müşteriler T.C anyasasına ve yasalarına uygun davranmak mecburiyetindedir.

2) Klavye.Net, müşterisi hizmetten memnun kalmadığı takdirde hizmet başlangıcından itibaren 15 gün içinde talep edilmesi koşuluyla ödediği ücreti en geç 1 ay içinde müşteriye geri ödemek ile yükümlüdür. Ancak hizmeti kötüye kullanan, yasal olmayan işlemler geçekleştiren müşterilerin hesapları kapatılır ve herhangi bir geri ödeme yapılmaz. (spam göndermek, hack warez, adult içerikli dosyaları bulundurmak vs)

3) Klavye.Net sunucularında telif haklarını ihlal eden, kişileri yada kurumları rencide edici, pornografi içeren, hack, crack, warez ve lisanssız yazılım dosyaları bulunduran veya bu dosyaları bulunduran sitelere link veren siteler bulundurmak yasaktır. Bu şartlara uymayan müşterilerin hizmeti durdurulur ve herhangi bir geri ödeme yapılmaz.

4) Klavye.Net sunucuları üzerinden toplu halde reklam (spam) göndermek kesinlikle yasaktır. Bu gibi durumlarda müşterinin hesabı kapatılır ve herhangi bir geri ödeme yapılmaz.

5) Klavye.Net sunucuları sadece webhosting için yapılandırılmıştır. IRCD, BNC, eggdrop vs processlere kesinlikle izin verilmez. Bu gibi yazılımlar kullanan müşterilerin hesabı kapatılır ve hiçbir geri ödeme yapılmaz.

6) Klavye.Net sunucularında %99,5 uptime süresi sağlamakla yükümlüdür. Müşterilere haber verilerek, server bakımı, transferi vs.. nedenlerle oluşan downtime bu süreye dahil değildir. %99,5 uptime oranı tarafımızdan sağlanamaz ise müşteri geri kalan hizmet süresinin ücretini geri talep edebilir. Müşteri hatasından kaynaklanan yada Klavye.Net'in sorumluluğunda olmayan kesintiler bu orana dahil değildir. (doğal afetlerin sebep olduğu kesintiler gibi)

7) Klavye.Net bazı hatalı kodlanmış php scriptlerinden dolayı sunucularımızda normalin üstünde yük yaratan sitelere hizmet vermeme hakkını saklı tutar. Bu durumlarda Klavye.Net hizmeti durdurabilir ve kullanılmayan hizmet için alınan ücreti geri öder. Bu gibi durumlarda önce müşteri ile iletişime geçilir.

8) Müşteri, belirlenen ödeme gününde ödemesini yapmak ile yükümlüdür. Ödeme yapılmadığı takdirde Klavye.Net ödeme için 7 gün bekler. Ödeme yapılmadığı takdirde hizmet askıya alınır (suspend) 1 ay içinde ödeme alınmaz ise hesap sunucudan tamamen silinir.

9) Sipariş formlarına girilen bilgiler kesinlikle 3. şahıslara verilmez. Bu formlara girilen bilgilerin yanlışlığından ve bu yüzden doğacak olumsuz sonuçlardan Klavye.Net sorumlu değildir.

10) Teknik destek e-mail aracılığıyla verilir. Müşteri, problemini detaylı ve domain adresini belirtecek şekilde destek@klavye.net adresine mail ile göndermelidir. Klavye.Net gerekli gördüğü durumlarda telefon veya msn aracılığı ile destek verebilir ancak bunu garanti etmez. Teknik problemlerinizin detaylı şekilde incelenip çözüm üretilebilmesi için mail atmanız, sorununuza daha hızlı ve sağlıklı sonuca varılmasını sağlayacaktır.

11) Klavye.net, suncudaki tüm hesapların haftalık olarak yedeğini alır. Bu yedekler başka bir datacenterdaki özel yedekleme sunucumuzda saklanır. Müşteri dilediği zaman destek@klavye.net adresine mail atarak sitesinin son yedekten geri yüklenmesini talep edebilir. Ancak klavye.net herhangi bir veri kaybından yasal olarak sorumlu değildir, bu sebeple müşterilerimizin kendi yedeklerini düzenli olarak almaları tavsiye edilir. Yedekleme yapmak müşterilerimizin sorumluluğundadır.

Reseller (bayilik) hizmet şartları ve tanımı

1) Tüm bayiler için unix web hosting hizmet sözleşmesindeki maddeler geçerlidir.

2) Bayiler kendilerine verilen disk alanı ve trafiği diledikleri ücretten müşterilerine satabilirler.

3) Klavye.Net bayilerin müşterileri ile aksi durumda bir anlaşma olmadığı takdirde iletişim kurmaz, onlardan ödeme almaz, zaruri bir durum yoksa bilgi vermez.

4) Klavye.Net bayilerinin müşterilerini, aksi durumda bir anlaşma olmadığı takdirde kendi referansı olarak göstermez.

Kiralık sunucu (dedicated server) hizmet şartları ve tanımı

1) Klavye.Net, desteklenen bir işletim sistemini seçtiğiniz takdirde işletim sistemi kurulumunu ücretsiz olarak yapar.

2) Klavye.Net sunucu hizmeti içinde serverın kurulduktan sonraki yönetimi dahil değildir. İşletim sisteminizi kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır. Klavye.Net size talep ettiğiniz takdirde temel konularda, sorunlarda yardım eder, ancak bu konuda bir garanti vermez. Cpanel/WHM kontrol paneli sipariş edildiği takdirde bu yazılımların kullanımı konusunda size yardımcı olur. Klavye.Net dışında, Amerikada'ki sistem merkezi tarafından da 7/24 destek verilmektedir. https://support.burst.net/ adresinden destek merkezine ulaşılabilir (ingilizce)

3) Sunucu donanımında herhangi bir arıza olması durumunda Klavye.Net donanımı yenisi ile değiştirmekle yükümlüdür. Bunun için ek bir ücret alınmaz.

4) Klavye.Net sunucunuzu 7/24 servis dışı olma durumuna karşı denetlemektedir. (monitoring) Bu denetleme tek bir port üzerinden yapılır (80). Bu port talep ettiğiniz takdirde değiştirilebilir. Sunucunuz yanıt vermezse Klavye.Net sizin için sunucunuzu tekrar online hale getirmeye çalışır. Root şifresi değişikliklerinde Klavye.Net'i bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Aksi durumlarda sunucunuza gerektiğinde müdahele edilemez.

5) Klavye.Net sunucu kurulumunu standart olarak webhosting tabanlı yapar ve desteklediğimiz işletim sistemlerini kullanır. Herhangi bir 3. parti yazılım kurulumunda Klavye.Net yardımcı olmak durumunda değildir.

6) Klavye.Net sunucularında IRC, eggdrop, bnc gibi processler çalıştırmak yasaktır.

7) Sunucu ister web bulundurma için ister oyun sunucusu yada başka amaçlarla kullanılabilir. Ancak bu gibi durumlarda kurulum, destek vs Klavye.Net sorumluluğunda değildir. Klavye.Net sadece webhosting konusunda ve Cpanel/whm kontrol paneliyle ilgili durumlarda destek verir.

8) Hacklenme gibi durumlardan kaynaklanan kesintilerde Klavye.Net işletim sistemini sizin için ücretsiz olarak tekrar kurabilir.